Diseñamos Investigaciones de mercado a la medida de las necesidades de nuestros clientes aumentando la probabilidad de éxito en la toma de decisiones.
Realizamos auditorías de procesos en el punto de venta bajos 2 modalidades:
1. Cliente Fantasma
2. Check list con visita programada
De esta manera controlamos de manera eficiente el cumplimiento de las políticas de tu empresa.
Tenemos cobertura a nivel nacional, esta fortaleza se convierte en una herramienta potente para el control de los procesos en el punto de venta en la zona donde estés ubicado.
Se elabora una matriz de servicio en donde se involucran todos los pasos de un proceso de atención al cliente. Al final del programa cada local tendrá una calificación sobre 100 puntos y se sabrá con certeza en que parte del proceso de atención se debe mejorar.
Se elabora un check list de las políticas y procesos de la empresa ( se excluye lo financiero y contable ), un auditor de servicio visita el punto de venta comprobando la correcta implementación de todos los puntos por parte del personal.
Desde el año 2007 hemos desarrollado investigaciones de mercado exitosas para empresas nacionales y multinacionales implementando estrategias efectivas de:
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